TEA Connect - Plataforma de Apoyo para Neurodiversidad

1. Información que Recopilamos

Información Personal

Nombre completo y datos de contacto
Información del niño/a (nombre, edad, diagnóstico)
Datos de profesionales autorizados
Información médica y educativa compartida voluntariamente

Información de Uso

Datos de navegación y uso de la plataforma
Registros de actividad (logs)
Información técnica del dispositivo

2. Cómo Usamos tu Información

Facilitar la coordinación entre profesionales autorizados
Proporcionar análisis y reportes sobre el progreso del niño/a
Mejorar nuestros servicios y funcionalidades
Comunicarnos contigo sobre actualizaciones importantes
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

Cifrado Técnico

En reposo: AES-256 (Advanced Encryption Standard de 256 bits)
En tránsito: TLS 1.3 (Transport Layer Security)
Datos médicos sensibles: Arquitectura zero-knowledge con cifrado de extremo a extremo

Controles de Acceso

Autenticación multi-factor (MFA) disponible
Role-Based Access Control (RBAC)
Verificación rigurosa de profesionales
Audit logs completos y transparentes

Monitoreo y Auditoría

Vigilancia 24/7 con alertas automatizadas
Auditorías de seguridad anuales por expertos externos
Certificación SOC 2 Type II planificada para Q2 2026
Respaldos automáticos diarios con recuperación point-in-time de 7 días

Cumplimiento Internacional

GDPR: Reglamento General de Protección de Datos (Unión Europea)
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Brasil)
Ley 19.628: Protección de Datos Personales (Chile)

4. Compartir Información

Control total: Tú decides qué profesionales tienen acceso a la información de tu hijo/a.

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos información cuando:

Tú autorizas explícitamente a un profesional
Es requerido por ley
Es necesario para proveer el servicio (ej: proveedores de hosting)

5. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceder a tu información personal
Corregir datos inexactos
Solicitar la eliminación de tus datos
Revocar el acceso de profesionales en cualquier momento
Exportar tus datos
Oponerte al procesamiento de tus datos

6. Retención de Datos

Conservamos tu información según los siguientes criterios:

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa
Datos médicos: 10 años desde el último tratamiento (requisito legal para registros médicos)
Logs de auditoría: 2 años para propósitos de seguridad y compliance
Datos de facturación: 7 años (requisito fiscal)
Cuenta inactiva: Después de 2 años sin actividad, te notificaremos para confirmar si deseas mantener la cuenta

Derecho al Olvido (GDPR Art. 17): Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento desde tu panel de control de privacidad, excepto cuando estemos legalmente obligados a conservar ciertos registros.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

Cookies Esenciales (No opcionales)

Necesarias para el funcionamiento básico: autenticación, sesión, seguridad.

Cookies de Análisis (Opcionales)

Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma para mejorarla. Anónimas y agregadas.

Cookies de Preferencias (Opcionales)

Guardan tus preferencias de idioma, modo visual, y configuraciones personalizadas.

Control: Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador o en tu panel de usuario. Rechazar cookies opcionales no afectará el funcionamiento básico de la plataforma.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso en la plataforma.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos:

Email: [email protected]

Email general: [email protected]

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